POLITICA DE RETURNARE
Anulați comenzile
Acceptăm anulări ale comenzilor înainte de expediere. Dacă anulăm comanda, veți primi o rambursare integrală. Nu putem anula comanda odată ce produsul a fost expediat.
Rambursare (dacă este cazul)
Acceptăm retururi. Cumpărătorul are dreptul de a refuza produsul la primire.
Pentru ca un produs să poată fi returnat, acesta trebuie să fie nesemnat și în aceeași stare în care l-ați primit. Trebuie să fie în ambalajul original. Pentru a returna produsul, avem nevoie de o dovadă a achiziției sau de o dovadă a achiziției. Vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți pentru a vă asigura că pachetul a fost expediat la adresa corectă.
Atenţie
Dacă returul este cauzat de consumator, costurile de livrare trebuie suportate de acesta. Costul exact depinde de compania de curierat aleasă.
Dacă bunurile primite sunt deteriorate sau defecte din vina noastră, cumpărătorul nu va fi responsabil pentru costurile de transport.
Nu se percepe nicio taxă pentru returnarea bunurilor.
Rambursare (dacă este cazul)
După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom trimite un e-mail de confirmare de primire. De asemenea, vă vom notifica dacă returul dvs. este aprobat sau respins. Dacă rambursarea dvs. este aprobată, aceasta va fi procesată în numărul specificat de zile și creditată automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda de plată inițială.
Pentru adresa de returnare, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la adresa service@senmalls.com.