ŞOPÂRLĂ
1. Am nevoie de un cont pentru a comanda?
Nu, poți plasa o comandă ca oaspete. Dar există câteva avantaje în a avea un cont la noi:
Proces rapid de plată
Vizualizați cu ușurință starea comenzii și istoricul comenzilor
Primiți actualizări despre noile noastre lansări și promoțiile speciale
2. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata ramburs la livrare, numerar sau electronic, cum ar fi PayPal, la primirea produsului. Vă rugăm să verificați cu atenție momentul primirii bunurilor înainte de a confirma semnătura și plata, vă mulțumim.
3. Cât de sigură este comanda mea online?
Când faceți cumpărături online cu cardul de credit, toate datele dumneavoastră sunt introduse pe un site web securizat cu SSL. Datele dumneavoastră sunt apoi trimise direct către rețeaua furnizorului nostru de carduri de credit folosind criptare SSL, unde cardul și tranzacția sunt autorizate și aprobate. Datele cardului dumneavoastră de credit nu sunt stocate pe serverele noastre.
4. Există cursuri de schimb valutar?
Toate tranzacțiile noastre sunt decontate în dolari românești. Dacă moneda cardului dvs. de credit este diferită de cea românească, suma totală a comenzii va fi calculată pe baza cursului de schimb al băncii emitente la data tranzacției.
5. Cum îmi pot seta adresa de livrare?
Deoarece site-ul și serviciile noastre sunt în limba română, toate informațiile pe care le furnizați (inclusiv semnele de punctuație) trebuie să fie în limba română. Dacă titlul conține litere care nu sunt românești, vă recomandăm să utilizați literele românești corespunzătoare. De exemplu, litera "?" poate fi înlocuită cu litera "c".
6. Pot schimba adresa de livrare după plasarea comenzii?
Vă rugăm să rețineți că adresa dvs. de livrare nu poate fi modificată după ce comanda a fost procesată sau expediată. Vă rugăm să actualizați adresa de livrare la adresa de domiciliu în loc de adresa de serviciu, deoarece nu știm cât timp va fi reținut coletul dvs. de biroul vamal de destinație.
7. Cât durează livrarea și cum pot urmări coletul meu?
Timpul de livrare depinde de opțiunea de livrare aleasă. După ce comanda a fost expediată, vă vom trimite prin e-mail numărul de urmărire și site-ul web de urmărire. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de biroul vamal al țării dumneavoastră.
8. Ce ar trebui să fac dacă lipsesc articole din comanda mea?
Dacă totuși vă lipsește ceva, vă rugăm să ne contactați imediat la service@senmalls.com.
Dacă aveți în continuare întrebări, vă rugăm să ne contactați direct prin e-mail la adresa service@senmalls.com.